Institucional

Privacidade

Versão: 31 de agosto de 2026

Dados fornecidos no formulário

Para receber e direcionar uma solicitação, coletamos nome completo, e-mail, telefone, CPF, vínculo do titular do CPF com a organização, solução de interesse e descrição da necessidade. Empresa e CNPJ são solicitados de forma opcional quando existirem. Não envie senhas, certificados digitais, documentos ou dados que não sejam necessários ao primeiro atendimento.

Finalidade do tratamento

Os dados são usados para confirmar o recebimento, gerar um protocolo, responder ao contato, identificar a solução adequada, reduzir solicitações falsas e realizar uma análise cadastral preliminar da pessoa e da organização interessada. O formulário não conclui sozinho uma verificação de identidade, não aprova cadastro, não firma contrato e não toma decisão automatizada.

Confirmação e atendimento

Após o envio, uma confirmação é encaminhada ao e-mail informado por contato@ecoxml.com.br. A equipe EcoXML recebe os dados no canal interno sac@ecoxml.com.br e poderá retornar por e-mail ou telefone. O envio do formulário depende da concordância do visitante com este tratamento para atendimento da solicitação.

Compartilhamento e operadores

Os dados poderão ser processados por provedores de hospedagem, segurança e e-mail estritamente necessários ao funcionamento do site e ao envio das mensagens. Não comercializamos os dados do formulário nem os publicamos.

Dados técnicos

O provedor de hospedagem pode registrar informações técnicas necessárias para segurança, disponibilidade e diagnóstico, como endereço IP, data e horário, recurso solicitado, navegador e sistema operacional. O formulário utiliza controle temporário de tentativas e medidas antispam; o endereço de rede usado nesse controle é transformado em identificador não diretamente legível.

Cookies e análise

O site não instala cookies de publicidade, pixels de rastreamento ou conteúdo incorporado de terceiros para o funcionamento do formulário.

Segurança e conservação

Adotamos controles técnicos e organizacionais compatíveis com o atendimento, incluindo transmissão protegida, credencial de e-mail fora da pasta pública, validação de campos, limitação de tentativas e acesso restrito aos responsáveis. Os dados devem ser conservados somente pelo período necessário às finalidades informadas e às obrigações aplicáveis, com revisão e descarte seguro quando deixarem de ser necessários.

Direitos e contato

O titular pode solicitar informações, correção, atualização ou outras providências aplicáveis pelos canais contato@ecoxml.com.br e sac@ecoxml.com.br. Para proteger o titular, poderemos solicitar informações adicionais antes de atender uma solicitação relacionada a dados pessoais.

Atualizações

Esta política poderá ser atualizada quando novos canais, integrações ou formas de tratamento forem ativados. A versão e a data serão indicadas nesta página.